何明壽：不管是過(guò)去的零售還是現(xiàn)在的新零售，零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)是商品和顧客。現(xiàn)在的商品延伸就是服務(wù)，這是不變的本質(zhì)。零售競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在于成本和效率。做手機(jī)零售時(shí)覺(jué)得手機(jī)很難做，但進(jìn)入母嬰行業(yè)以后覺(jué)得手機(jī)零售太幸運(yùn)。我們講成本，開(kāi)母嬰店拿不到任何房租補(bǔ)助，而開(kāi)手機(jī)店有運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)銷(xiāo)售時(shí)可以是你買(mǎi)手機(jī)，我送話費(fèi)，話費(fèi)不是我的而是運(yùn)營(yíng)商的。你存話費(fèi)，我送你手機(jī)，這在母嬰領(lǐng)域根本沒(méi)有辦法。零售核心是商品和服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率和成本。未來(lái)的商品全部免費(fèi)送，我認(rèn)為有趨勢(shì)。進(jìn)入母嬰最大的競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有慣性思維，沒(méi)有包袱，敢于想象，敢于創(chuàng)新。一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，非常經(jīng)典的案例，商品創(chuàng)新-蘋(píng)果，蘋(píng)果是對(duì)手機(jī)的創(chuàng)新顛覆了諾基亞，諾基亞在全球占絕對(duì)老大，但蘋(píng)果出現(xiàn)諾基亞迅速減少。商業(yè)模式的創(chuàng)新，小米是典型的代表，2012年開(kāi)始做手機(jī)迅速拉下其它品牌迅速進(jìn)入世界前五，對(duì)我們非常有啟發(fā)。我們當(dāng)時(shí)想怎么通過(guò)產(chǎn)品和商業(yè)邏輯創(chuàng)新，送一定容易，賣(mài)一定難。

宋亮：你的思路停留在傳統(tǒng)零售。蘋(píng)果搞掉諾基亞在于它搞的App，沒(méi)有App是不行的。

何明壽：蘋(píng)果硬件的營(yíng)利一定占大部分。

宋亮：不尊重人家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所以搞貿(mào)易戰(zhàn)。

王晨：母嬰行業(yè)有沒(méi)有新的商業(yè)模式？

何明壽：我們現(xiàn)在利用這種模式，每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候我們會(huì)贈(zèng)送，通過(guò)這種模式給用戶(hù)帶來(lái)的好處，他是額外的拿到了他想要的東西。對(duì)零售店而言，顧客鎖定。我們講做實(shí)業(yè)離不開(kāi)金融，我在海南也是最大的連鎖就是賣(mài)手機(jī)的，我們分機(jī)進(jìn)來(lái)以后可以通過(guò)分期營(yíng)利。但做母嬰開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，所有的消費(fèi)金融不愿意跟母嬰類(lèi)的產(chǎn)品合作，因?yàn)閱蝹€(gè)的價(jià)格很低，我們通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新得到的好處是打通金融。零售享受到的好處，消費(fèi)者拿到了這個(gè)東西，但我們把錢(qián)一次性付給了拿到了資金。顧客12個(gè)月的每個(gè)月都會(huì)到店面里買(mǎi)東西，我認(rèn)為這是創(chuàng)新。我跟很多零售店的老板交流，我說(shuō)有幾萬(wàn)個(gè)會(huì)員，我說(shuō)你有多少活躍會(huì)員，他們說(shuō)有兩三千。母親在孩子幾歲的時(shí)候會(huì)到母嬰店，孩子大了以后不來(lái)了。我認(rèn)為這是寶貴的資源，所有的零售店都希望自己是線上線下互動(dòng)的，我們也希望既有實(shí)體，又有線上。但把這種事情落在區(qū)域的連鎖，李茂銀講到可以投上億，一個(gè)區(qū)域連鎖可以投幾千萬(wàn)嗎，不可能。老方法效率低，新方法難度低，很多人焦慮困惑。要解決區(qū)域連鎖的問(wèn)題，梁總在岳陽(yáng)干這件事怎么干，可以找到這樣的人嗎？我們做的事情是幫你做商品搭建和運(yùn)營(yíng)，還解決最重要的問(wèn)題SKU。我們從商城的搭建到運(yùn)營(yíng)再到SKU的提供全部幫你做，我跟有的老板說(shuō)把會(huì)員承包給老板，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須把他們拉到線上，所以拉了1200人上線，三個(gè)月的時(shí)間成交了800單，轉(zhuǎn)化率驚人。小朵進(jìn)入母嬰最大的優(yōu)勢(shì)就是沒(méi)有包袱，我是三次創(chuàng)業(yè)甚至是四次創(chuàng)業(yè)，我的心態(tài)很好，不會(huì)急于求成。我跟團(tuán)隊(duì)講不急于賺錢(qián)，我們應(yīng)該有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和理想，為了理想的目標(biāo)愿意花更多的時(shí)間和精力，因?yàn)槲覀兙邆溥@樣的資本。

宋亮：深入思考你的模式，以及能不能被人取代。

王晨：謝謝幾位嘉賓精彩分享。

宋亮：我之前還說(shuō)線上渠道和線下渠道對(duì)著干。